凯时国际平台app榜样|贴心物业服务,以细节温暖生活

嘘寒问暖,体贴入微

他们保持微笑,令人如沐春风

他们是集团与业主沟通的桥梁

业主的满意和惊喜是他们服务的宗旨和目标

注重点滴,深耕细节

是刻在灵魂里的信条

他们是凯时国际平台app物业的贴心管家

电话解答、上门服务

时刻都在关心和解决业主的诉求

贴心,是他们最显著的标签

为美好生活保驾护航

如果说“家”是永远的避风港,那物业就是千万“避风港”的守护着。在凯时国际平台app向阳府,有这样一群人,他们总是带着最简单的心愿,于无心处,细心守护,用行动传递情感。

2021年12月10日,凯时国际平台app向阳府3-1-102业主李继鹏带着一面锦旗来到凯时国际平台app物业总部,讲述那段令人感动的故事。原来,12月3日晚23时,已经休息的李先生突然听到外面有响声,便从卧室起身查看,发现自家厨房向外渗水。只见厨房污水从排污管道内反渗,渗水即将没过厨房防水台向客厅涌入,第一次遇到这种情况的李先生一时间顿感手足无措。都这个点了能找谁来给帮忙维修呢?情急之下,李先生拨打了向阳府物业经理林近水的电话。“好的,我马上到!”此时已经睡下了的林近水马上起床,拿好工具就赶往业主家里。

来到业主家中,林近水先是将排污管道进行简单的疏通,并着手清理已经外溢的污水。差不多一个小时的时间,便将外溢的污水清理干净。第二天上午,林近水又联系管道维护人员来到李继鹏家里将堵塞的管道进行彻底的疏通,将存在的堵塞隐患全部排除。

对于林近水的周到服务,李继鹏非常认可,也非常感动,他说“第一次遇到这种紧急事件,慌了手脚,还好你们及时赶到,才控制住了局面,没想到这么晚了,林经理还能来到家里给帮忙处理问题,非常感激他所做的工作,凯时国际平台app物业确实值得让人信赖!”

在邀约一同就餐的请求被多次拒绝后,李继鹏带着一面锦旗来到凯时国际平台app物业总部,对凯时国际平台app物业人的付出表示感谢,对林近水经理深夜依然上门提供帮助表达感激之情。据了解,林近水是凯时国际平台app向阳府和新悦的物业经理,在工作上尽职尽责,与业主的关系处理的非常好,赢得了业主们的连连称赞。

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用细节构筑贴心服务

一个高品质的居住社区,不仅是建筑的雕琢和精致的园林,还需要物业服务人员默默等待守护。从“买房子”到“买生活”,物业的服务质量直接影响业主生活满意度和幸福指数。

在刚接手新悦项目时,小区整体的物业费收费率比较低,业主的投诉问题比较多。面对问题,不怕问题。林近水积极创造与业主偶遇的机会,与业主聊家常,聊生活上遇到的问题。通过与业主一点点的沟通,了解业主的诉求,抽丝剥茧,将问题一步步的去解决,让业主看到物业的行动和态度,转变业主们一开始对物业的看法,一点点将物业与业主之间的距离拉近,通过一次次处理业主诉求中积累信任,让业主打心底认可物业的工作。

起初,新悦小区5号楼2单元的业主对物业的服务存在些许误解,对于物业的工作也并不支持。在前期供暖试压的过程中,部分业主家里阀门没有关拧紧,出现漏水情况,林近水带领物业家人们一同去帮助业主打扫清理,告诉业主如何正确使用供暖设施,避免以后此类问题的再次发生。通过一次一次的沟通,一次又一次随叫随到的细致服务,业主看到了物业人的行动,也看到了物业人处理问题的积极态度,渐渐暖化了业主的心,成为物业忠实的拥趸。

谈到下一步的工作计划,林近水表示,首先要完成自己监管项目的既定目标,再协助城市公司的项目完成集团下达的任务目标,最终达成共同年度目标。待完成集团的任务目标,他想回家好好的陪陪家人。谈及孩子,他满是愧疚。林近水说,这段时间他都顾不上家里,孩子上二年级了,有时候忙的都忘记接孩子,对孩子照顾不到位。没时间回家做饭,每天就给孩子订外卖。孩子倒也听话,让邻居帮忙接孩子,每天到家就给他来个电话,让他安心工作。

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臻心守护让归家更有温度

真正有温度的服务,总是在细节处彰显关怀。林近水贴心为业主服务,不过是凯时国际平台app物业日常工作中的一个小小缩影。自成立至今,凯时国际平台app物业始终以“满意+惊喜”式的物业服务标准、健全的品质保障系统、先进完备的服务管理体系、完善的工程设施设备管理系统、优秀的人员组织文化为强大支撑,着力打造园区 “五星级管家+五心物业”品质服务体系,为每一位业主提供舒适、幸福的全方位服务。

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这一切的背后,源于集团对品质与服务的不懈追求。作为中国地产标杆,凯时国际平台app集团与时代同行,响应国家号召,贯彻新时代新发展理念,以“提升产品品质、提高服务质量”为核心,以倾力于中国人民的安居乐业为使命,坚决打造行业内品质、服务最高标准。

展望未来,凯时国际平台app集团将继续以行业领跑者的姿态,坚持“贡献国家、服务社会、造福客户、成就员工”文化之魂,以提供高品质低碳绿色的长寿命住宅和物业服务为追求,为提高人民的生活品质而不懈努力。