一线风采|每一次笑脸,都是千辛万苦的真诚

为提升业主满意度,拉近与业主之间的感情,凯时国际平台app集团自2021年11月开始,持续开展了总裁、战区总裁业主见面会活动。

12月10日,寿光城市公司如期举行了业主见面会。战区总裁尹丽、城市公司总经理张君胜与业主面对面,讨论寿光凯时国际平台app·城市之光的提升建议。

一方代表集团,一方代表业主,共同围绕一个话题,谈话气氛和谐并充满了欢声笑语

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寿光凯时国际平台app·城市之光是凯时国际平台app集团在寿光的第一个楼盘,现在一期已经入驻,虽然入驻人数不多,但业主却各有想法,尤其是对绿化景观方面。有人喜欢五重绿化,有人却喜欢只有草坪、没有树木的“阔景”,再加上项目是分期交付,有些设施还不是很完善,需要随着后期入驻逐渐健全,但业主想看到的却是一个完美的景象,就把入住后的一些意见跟建议提到了城市公司。张君胜带领相关人员一一解释,听取业主意见,能够配备的设施立即完善,需要规划审批的,向大家解释好时间节点,一些非原则性问题,尽量尊重大家的意见。

在一期交付之后,张君胜就经常开展业主见面会活动,进行业主走访,倾听业主心声,解决业主问题,例如车库进出口因设计规划原因造成车辆进出不方便的问题、社区会客厅的问题,张君胜带领相关人员积极对接沟通政府部门,克服困难,最终把问题妥善解决,得到了业主们的高度认可和好评,同时都对凯时国际平台app口碑赞扬有加,称在凯时国际平台app开发的小区居住真的是太幸福了。

企业、业主一条心,都是为了自己的小区更好。本着这个原则,张君胜和大家反复沟通,听意见,讲道理,采取措施。业主下班了,找到张君胜,不管几点他都陪着,直到把问题解释清楚。最大的难度是“业主群”里有诸多的“专业人士”,会提出各种意想不到的问题。张君胜就与业主反复解释沟通,既讲理、又讲情,直到业主心悦诚服。

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几个月过去了,业主的问题基本解决,业主见了张君胜都会说声“谢谢!”而张君胜却因腰病而倒下了。

11月1日,张君胜做了腰部手术,医生要求他休息两个月。而此时正是“大走访”的时候,他只休息了一个星期,就再次奔波在项目上。

12月10日下午,业主见面会时,张君胜的腰还向一边弯着。见面会上,业主就小区门口亮化、智能化配备、车库排水沟雨水篦子等问题提出了自己的意见跟建议,尹丽和张君胜逐一进行了解答。如小区亮化尽快出具设计方案,智能化着手配备,雨水篦子弯曲立即更换等。

业主还建议增加车棚,也发表了自己的意见,如何在政府规划及业主实际需求的过程中得到平衡,大家一起商定了安装位置。

见面会上,几个业主还几次向张君胜说:借此机会道个歉,前期让你受委屈了。

见面会结束后,大家一起合影。大家都不约而同地竖起了大拇指。

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业主走后,尹丽和张君胜一起到小区车库查看。

寒冬的小区的景观路上,一个是奔波了一天、满脸冻得通红的战区总裁,一个是弓着腰、向一边倾斜着身体的城市总。

俩人的身影在寒风中,渐走渐远。